（記者饒沛）昨天上午，119指揮中心大廳增加“北京消防”微博、微信席位，24小時(shí)處理市民通過(guò)微博、微信反映的火警等緊急求助、隱患舉報(bào)等問(wèn)題。
微博微信報(bào)警處理僅需不到一分鐘
北京消防部門(mén)昨天正式在騰訊網(wǎng)開(kāi)通“北京消防”微信公眾賬號(hào)和微博，騰訊網(wǎng)微信公眾賬號(hào)和微博名稱均定為“北京消防”，再加上已經(jīng)有300多萬(wàn)粉絲的新浪微博賬號(hào)“北京消防”，北京消防將通過(guò)這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道收集市民發(fā)出的報(bào)警、求助和火災(zāi)隱患舉報(bào)等。市消防局表示，擴(kuò)大信息溝通渠道是為了適應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展和公眾的需求。
市民用微博、微信向119求助，可以避免在報(bào)警高峰期的接電等候時(shí)間，還可以將現(xiàn)場(chǎng)圖像傳到119指揮中心大廳，便于指揮人員第一時(shí)間通過(guò)圖像判斷現(xiàn)場(chǎng)情況。而通過(guò)119指揮中心大廳“北京消防”微博、微信席位將市民提交的警情進(jìn)行識(shí)別，再轉(zhuǎn)到119警情處理工位，僅需不到一分鐘。
微信微博求助等同報(bào)警
北京消防在119指揮中心大廳設(shè)立“北京消防”微博、微信席位，每班兩人值守，每天兩班倒，實(shí)行“北京消防”微博、微信在119指揮中心值班制度，負(fù)責(zé)情況收集、信息發(fā)布等工作；實(shí)行網(wǎng)上報(bào)警網(wǎng)下轉(zhuǎn)辦機(jī)制，即網(wǎng)友通過(guò)微博、微信發(fā)過(guò)來(lái)的緊急求助、舉報(bào)隱患等信息作為119和96119報(bào)警的補(bǔ)充，并等同于撥打119或96119報(bào)警。
“北京消防”微博、微信值班人員接到網(wǎng)上報(bào)警后，第一時(shí)間將相關(guān)情況轉(zhuǎn)給119或96119處置，并將處理結(jié)果反饋給“北京消防”微博、微信適時(shí)回復(fù)或發(fā)布；實(shí)行網(wǎng)上網(wǎng)下信息共享機(jī)制。消防部門(mén)稱，雖然網(wǎng)絡(luò)信息共享以后，指揮中心可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)警情，但還是提醒市民，報(bào)警仍要選擇撥打“119”，火災(zāi)隱患舉報(bào)依然選擇撥打“96119”
fuzhuangqiye.net.cn
