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手機(jī)上網(wǎng)流量那么難“留”？
日期:2024/9/9 22:37:19 閱讀: 手機(jī)上網(wǎng)套餐月底流量清零，運(yùn)營商是不是太霸道？圍繞這一話題，網(wǎng)上爭論聲一片。
“點(diǎn)個(gè)漢堡套餐，薯?xiàng)l吃不完可以打包帶走，為什么上網(wǎng)流量不可以？”不少網(wǎng)友據(jù)此理直氣壯地質(zhì)問運(yùn)營商。通信行業(yè)人士反擊：“流量是動(dòng)態(tài)的，且無法存儲(chǔ)，根本帶不走�！痹谶\(yùn)營商看來，流量包月和每月付房租是一個(gè)道理，房客租房后只用了床，沒用壁櫥，房東不可能把壁櫥的使用權(quán)一直為房客順延。同理，運(yùn)營商認(rèn)為沒有義務(wù)替客戶順延未用完的流量。
如此看來，運(yùn)營商的話也不是沒有道理，可上海市消保委的調(diào)查仍指出，有一半以上的消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為流量月底作廢不合理，缺乏人性化。這就值得運(yùn)營商去掂量，到底是真有那么多不講道理的消費(fèi)者，還是這個(gè)“月底清零”的方案確實(shí)不盡合理。
筆者認(rèn)為，消費(fèi)者真正不滿的不是“月底清零”，而是埋怨“被牽著鼻子走”。比如同樣大小的流量，有些運(yùn)營商所提供套餐的內(nèi)外價(jià)差多達(dá)數(shù)倍乃至數(shù)十倍，消費(fèi)者被迫只能選擇套餐而非按流量計(jì)費(fèi)。同時(shí)，這些套餐規(guī)格有限，對(duì)一些上網(wǎng)較少的消費(fèi)者而言，既省錢又能不浪費(fèi)流量的套餐基本不存在，因此流量總是用不完，總感覺自己錢花得不值得。試想，如果運(yùn)營商能夠降低套餐內(nèi)外價(jià)差，讓部分消費(fèi)者敢于按流量計(jì)費(fèi)方式上網(wǎng)，用多少算多少，這樣“月底流量浪費(fèi)掉”的感嘆就會(huì)少很多。
不過，從各大運(yùn)營商近期的舉動(dòng)來看，降價(jià)的難度比調(diào)整“月底清零”方案還難。本月，在各方努力下，上海聯(lián)通、移動(dòng)、電信終于允諾陸續(xù)推出季度流量包，消費(fèi)者購買后可在3個(gè)月內(nèi)使用一定的上網(wǎng)流量�？勺屑�(xì)一看這一方案，還是換湯不換藥：只不過把流量的可使用時(shí)間從一個(gè)月放寬到一個(gè)季度，而流量單價(jià)相比以前變化不大，套餐所含流量甚至更多。
可就是這點(diǎn)改動(dòng)，還有運(yùn)營商 “喊辛苦”：“按月計(jì)費(fèi)是國際慣例，財(cái)務(wù)結(jié)算都圍繞著這個(gè)步調(diào)來，推出新套餐，我們的節(jié)奏要亂掉的�！�
誠然，目前的通信行業(yè)市場遠(yuǎn)未充分競爭，面對(duì)消費(fèi)者的需求，運(yùn)營商們還是可以 “朝南坐”，守著“你不喜歡就不要買”的舊思維，不去重視消費(fèi)者的感受，不去讓產(chǎn)品和服務(wù)更人性化。但現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)瞬息萬變，誰也不能保證不再出現(xiàn)一個(gè)新技術(shù)，讓手機(jī)上網(wǎng)流量變得可有可無。到時(shí)候，誰還會(huì)為一個(gè)價(jià)格下不來、體驗(yàn)上不去的服務(wù)買單？得民心者得天下，消費(fèi)市場也是一樣的道理。http://news.xinhuanet.com/tech/2013-09/03/c_125305272.htm
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