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公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)
日期:2024/9/9 22:37:19 閱讀: 北京市工商行政管理局是主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的市政府直屬機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立廉潔、勤政、高效的良好形象，向社會(huì)作出以下承諾：
一、依法辦理各類(lèi)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入許可。準(zhǔn)予登記后5個(gè)工作日，核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有關(guān)通知書(shū)或證明。需要對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的，登記機(jī)關(guān)在受理之日起15個(gè)工作日作出是否準(zhǔn)予登記的決定。依法辦理食品流通和廣告行政許可事項(xiàng)。
二、統(tǒng)一規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位干部統(tǒng)一著裝上崗，在服務(wù)大廳向社會(huì)公布咨詢(xún)電話、監(jiān)督電話和窗口單位辦公時(shí)間。免費(fèi)提供一次性告知宣傳手冊(cè)，設(shè)置意見(jiàn)簿（箱），切實(shí)做到耐心解答，用語(yǔ)文明，態(tài)度和藹。努力改進(jìn)和完善辦公大廳硬件設(shè)施，為辦事群眾提供整潔舒適的服務(wù)環(huán)境。
三、繼續(xù)深化年檢服務(wù)措施。積極采取集中辦理、預(yù)約辦理等方式方便企業(yè)辦理年檢年報(bào)手續(xù)，提高年檢效率。使用CA（數(shù)字認(rèn)證證書(shū)）的市場(chǎng)主體用戶(hù)，可采取 “全程電子化”年檢。年檢年報(bào)通過(guò)北京市企業(yè)信用網(wǎng)、北京市企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)予以發(fā)布。嚴(yán)禁借年檢年報(bào)之機(jī)違規(guī)收取費(fèi)用，禁止各種設(shè)卡尋租行為。
四、著力建設(shè)良好市場(chǎng)環(huán)境。
認(rèn)真辦理消費(fèi)者申訴和舉報(bào)，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。充分發(fā)揮社區(qū)工商工作站優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、科學(xué)消費(fèi)，延伸拓展工商服務(wù)職能。
對(duì)食品安全檢測(cè)信息進(jìn)行公示，依法查處食品流通環(huán)節(jié)違法行為，為首都食品安全提供保障。
認(rèn)真做好北京市著名商標(biāo)的認(rèn)定和保護(hù)工作，積極開(kāi)展對(duì)企業(yè)使用注冊(cè)商標(biāo)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督。
依法查處市場(chǎng)主體危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為，主動(dòng)做好打擊傳銷(xiāo)等風(fēng)險(xiǎn)防控工作。指導(dǎo)直銷(xiāo)企業(yè)建立科學(xué)的發(fā)展觀，督促直銷(xiāo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，借助社區(qū)管理優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造首都良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
五、及時(shí)受理申（投）訴和舉報(bào)。12315熱線受理消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的申（投）訴、舉報(bào)和咨詢(xún)，在職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行分派。對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確的申訴， 7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。疑難申訴60日內(nèi)處理完畢。受理群眾對(duì)工商干部違法違紀(jì)或失職行為的投訴。
六、全面開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。依法公開(kāi)工商行政管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，依法公開(kāi)行政許可、行政處罰、行政復(fù)議、行政強(qiáng)制措施的依據(jù)、程序、結(jié)果。公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)管理制度。提高工商工作透明度，方便社會(huì)監(jiān)督。
歡迎廣大群眾對(duì)我們承諾的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
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